随着淘宝天猫店铺数量的日益增加，淘宝天猫运营这个职位也应运而生，本文福昕知翼小编就给各位朋友说一说淘宝天猫运营要做哪些工作?怎么才能做好淘宝天猫运营?

一、淘宝天猫运营要做哪些工作?

1、负责淘宝天猫官方店铺的推广、提高店铺点击率和浏览量;负责网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。遇上销售季，还需要通过策划各类活动、结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和推广;

2、需要将不同产品做好分类，运营者应当对自家店铺产品的优缺点进行深入了解，只有这样，才能更好地规划产品运营。每天至少花半小时去对比同类型店铺的相关数据，学习对方的优点，优化店铺版面设计，并和美工、客服取得良性沟通，及时发现问题并解决问题;

3、淘宝天猫运营需统筹管理整个团队工作，制定计划并带领整个团队完成店铺销售目标、推动店铺的业绩增长，提升店铺产品的品牌影响力;

4、每日必需监控店铺各种数据：访客数量、交易数额、商品库存、收藏加购率、店铺层级，以及近一周或近一个月的店铺整体流量情况。如果数据出现较大波动，那就需要快速找到原因并及时解决，如果某款产品销售量急剧下滑，运营者就需要提前规划接下来的产品计划。

二、怎么才能做好淘宝天猫运营?

(1)店铺信息自检

1、查看站内信有无重要通知和活动报名信息。

2、店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理。

3、异常订单，未付款订单，交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理。

4、爆款产品评价查看，运营自己跟进评价回复处理。

5、聊天记录通过绩效软件查看，找到客服导购问题反馈给客服主管。

6、店铺动态评分记录差异点作为开会沟通点。

(2)数据整理分析

1、查看“等待付款，等待发货的产品进行类比找出客户搭配购买的产品ID和为什么没有付款的原因。

2、查看“生意参谋”里的爆款经营数据，UV，转化率，支付率，“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格。

3、爆款群产品的访客数，转化率，IPV，好评晒图，差评，PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率计入表格。

4、淘宝天猫活动的流量入口里行业产品的活动销量数据统计，店铺内关联产品的销量统计。

5、查看爆款上下架时间跟销售下单时间端段的类比进行差异化时间点设置。

6、直通车，钻石展位点击率转化率分析记录并对创意图片，展示入口，定向类型进行优化。

7、直通车关键词最近7天的数据类比进行删减和优化。

(3)行业竞品分析

1、查看手淘各流量入口竞品的转化和销量，对适合我们自己的产品进行优化后提报。

2、无线端按销量排名查看第一屏的产品转化和销量分析

3、按生意参谋里的入店搜索关键词对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点，记录下来改进我们自己的产品内页和卖点。

4、按不同的价格带进行搜索找到新的具有竞争优势的产品跟进转化数据。

以上就是福昕知翼小编带来的淘宝天猫运营要做哪些工作?怎么才能做好淘宝天猫运营?想要做好淘宝天猫运营，一定要把工作做全、做细!