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什么是服务营销?服务营销的重要性体现在哪些方面?

5850 2022-04-19

市场经济的竞争就如同大浪淘沙，谁能乘风破浪，谁又被大海吞噬，这种残酷性可想而知，作为商家当然是竭尽全力保存竞争力，营销方面采取各种手段，比如服务营销，大家可能只是听说过服务营销，对这一营销方式不是特别了解，下面就让福昕知翼小编来告诉你。

服务营销

“服务营销”是企业在充分认识客户需求的前提下，为充分满足客户需求在营销过程中采取的系列活动。服务营销与传统营销相比具有以下几项鲜明的特点：

1)供求的分散性;

2)营销方式的单一性;

3)营销对象的复杂多变性;

4)服务消费者的需求弹性大;

5)对服务人员的技术、技能、技艺要求高等。

1.服务营销是市场营销的发展趋势

随着社会经济的迅速发展，消费者所需要的不再是单纯的产品，更多的是这一商品或者这一行业所能提供的更优质的服务，从服务的态度与质量中获得尊重感与满足感就可以使其对产品产生一定的忠诚度。这便是服务营销的由来，也是市场营销发展的趋势。

2.服务营销可以为企业树立良好的形象，提高竞争力

企业为了在激烈的竞争中生存发展，不得不尽力满足消费者的需求，通过增加产品的服务来获得市场。增加产品的服务功能，提高服务质量可以赢得消费者更多的关注及积极的评价，可以为企业树立良好的形象，形成市场竞争力。

3.服务营销可以为企业的发展提供方向

服务营销可以通过与客户的交流沟通，从消费者的消费需求及产品反馈中分析了解自身产品的市场空间及发展趋势，可以为企业的发展提供一定的指导和依据。

4.服务营销是企业可持续发展的必然要求

服务营销自产生之日起，就迅速地发展壮大，成为了市场营销中的重要形式，经过三十余年的发展，服务早已成为了市场发展不可或缺的一部分，成为企业良性竞争的重要营销手段，关系着企业的可持续发展。

现代市场经济，服务非常重要，优质的服务能够给消费者更好的购物体验，同等条件下，消费者一定倾向于服务好的商家，所以近年来各大商家都在努力提高服务水平，比如培养优秀的有素质的导购员，关于服务营销如果大家想要了解的更深入，可以去福昕知翼看看，上面有各类书籍，非常丰富。

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