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服务创新有什么类型?服务创新的五种途径介绍!
影响消费者选择同质产品的最主要因素就是服务,企业选择服务创新,最为直接的效果就是直接带动产品的销售额、推动企业的整体发展。接下来福昕知翼的小编就为各位读者简单介绍服务创新的类型与服务创新的五种途径。
服务创新介绍
服务创新是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。从经济角度来看,服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形的产品附加价值的经济活动。从技术角度讲,服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。从社会角度看,服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。
服务创新的类型
按照服务的领域或范围划分
一是按产业部门划分分为为第一产业、第二产业以及第三产业服务的服务创新,或者按行业部门,如为建材、电子、化工等部门服务的服务创新。二是按服务按区域划分,分为为国内外服务的服务创新,为各地区服务的服务创新,为各省市、自治区、直辖市及各县镇、村服务的服务创新。
按服务目的的不同划分
主要分为生产性服务创新、生活性服务创新和发展性服务创新。
服务创新的五种途径
全面创新,借助技术的重大突破和服务理念的变革,创造全新的整体服务。其比例最低,却常常是服务观念革新的动力。
局部革新,利用服务技术的小发明、小创新或通过构思精巧的服务概念,而使原有的服务得到改善或具备与竞争者服务存在差异的特色。
形象再造,是服务企业通过改变服务环境、伸缩服务系列、命名新品牌来重新塑造新的服务形象。
改型变异,通过市场再定位,创造出在质量、档次、价格方面有别于原有服务的新的服务项目,但服务核心技术和形式不发生根本变化。
外部引入,通过购买服务设备、聘用专业人员或特许经营等方式将现成的标准化的服务引入到本企业中。
服务创新对企业的影响是至关重要的,福昕知翼的小编认为只要能抓住服务创新的机遇,企业就能茁壮成长,并保持可持续性发展。
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