无人零售已经出现很多年了，它以高效率、低人工成本而被众多商家所追捧，有人甚至声称无人零售将改变我们线下的购物方式，既然如此你对无人零售有多了解?下面福昕知翼就来给大家详细介绍一下无人零售的发展瓶颈吧。

什么是无人零售?

简单的说，无人零售就是新零售的一种形式。而新零售指的是以互联网为基础，通过运用人工智能AI、大数据、物联网、云服务等先进的科学技术手段，对商品的生产、流通、销售的环节进行升级改造，进而重塑业态结构，并对线上服务、线下体验和现代的物流体系进行深度的融合而产生的零售新模式。

无人零售开始于2016年，亚马逊推出首家无人值守商店Amazon Go，通过使用传感器技术和图像识别、只能学习技术跳过了传统收银结账的过程，在2017年，无人零售开始在我国蓬勃发展，成为投资新风口，仅2017年当年无人零售领域融资就超过40亿元。但是很多企业的后续发展并不理想，无人零售超市领军企业不断亏损甚至倒闭，无人零售的概念也不再被人提起。

无人零售的发展瓶颈是什么?

一、运营成本过高

1、前期需要投入巨额成本

由于无人零售属于智能型无人售货超市，那么它在建立初期就需要引进大量的设备和技术，虽然后续阶段基本上不需要花费其他成本，但单次投入资金过大，门槛过高，这对于投资者来说显然是一道难关，如果没有雄厚的资金，是很难建立起一个设备齐全，功能完善的无人超市的。

2、无人零售未能达到降低成本的目的

无人零售顾名思义无人，但是无人仅指顾客可以通过自助结账节约收银成本，其他一些如整理货架、补货、清洁等工作仍需要人工来完成。因此它并不能真正实现无人化，所节约的人力成本相当有限。

而为了支持无人零售，前期需要投入大量资金、设备和技术，这些成本远高于它所节约的那部分人力成本。由此看来，无人零售超市与普通超市相比，并未能做到节约成本，反而提高了运营成本，并没有任何价格优势。消费者在无人超市购买商品时，也享受不到低于普通超市的价格优惠。由此可见，这是制约无人零售发展的一个重要原因。

3、数据驱动成本居高不下

无人零售需要基于数据对整个链条的整体优化。无人零售最核心的竞争力是消费者的购物体验，目前这种体验还缺乏数据的优化，而没有数据优化，无人零售的竞争优势就无法体现出来。

因此，无人超市要想得到大规模普及和推广运营的关键因素，就在于降低运营成本，然而，现在看来短时间内还难以实现大幅降低技术成本的目标，这也成为无人零售发展难以突破的一个瓶颈。

二、技术仍不成熟

目前国内的无人超市，采用的是视觉传感器、压力传感器和物联网支付等技术。为每件商品添加了RFID(俗称电子标签)标签，这种非接触式的自动识别技术，通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干扰，可工作于各种恶劣环境。

然而，目前这种RFID标签本身存在无法克服的问题。例如，无法识别玻璃等特殊材质的商品。如果标签被紧紧捏住，则将不被识别到。而亚马逊所采用的另一种计算机视觉技术，虽然更为成熟、廉价，但要成功普及到无人超市，仍然需要一定的时间。

事实上，未来超市发展趋势并非是以有人或无人来进行区别划分，而关键在于科技应用的程度如何。例如将人工智能、生物识别、大数据等应用技术，使用在货品陈列、周转、动线分析、智能营销、购物体验上。当前无人零售所使用的技术主要包括：二维码扫描、RFID无线射频识别、商品移动轨迹识别、人脸及商品图像识别等，但无论哪种技术，在投入的实际运营中都存在一定的问题。

当人流激增时，机器有时无法自动识别并结算。运用虹膜识别技术刷眼进入的无人超市，存在戴美瞳、近视的客户无法识别、难识别的问题。运营过程中，由于技术问题，客户进入无人超市，注册、识别(刷脸、刷眼)时可能会花费较长时间，选好商品后支付时，商品可能已无法识别。

从目前无人超市的运营状况看，无论亚马逊的Amazon Go还是阿里的淘咖啡，要实现真正的无人，又不影响用户体验，那它所采用的技术和管理方面的成本将会相当之高。除非进行大规模的推广、复制，才有可能降低成本。

然而，要做到这一点，无人超市对于人流量、用户人群及产品结构都会有一定要求，至少要在人流量密集的商业圈、住宅区等，否则难以达到预期效果，而当前的客观条件难以满足上述要求，这就成为限制无人零售发展的一道门槛。

三、安全手段存在缺陷

由于技术手段不完善，将会导致无人超市出现货缺、货损风险。防范措施不给力也加大了无人超市的运营风险。如无人超市中的商品是靠贴上RFID来感应的，如果消费者躲开摄像头，将商品上的RFID贴纸撕掉，盒子是无法感应出顾客手中的商品的，门也会自动打开。

采用虹膜识别的无人超市，消费者可以紧随前面已识别成功的人一同进入，因此导致超市无法记录每个进入店内的顾客信息。这些安全漏洞使得无人超市在运营中存在道德风险，一旦出现偷盗事件，不但难以及时发现，而且加大了追回的成本。

电商是线上交易，而无人零售是线下交易，可以说这两种交易模式将成为未来人们购物的主要选择，但无人零售在我国发展遇到诸多瓶颈，如果你想知道无人零售的未来发展是怎样的，福昕知翼网上的行业研报会告诉你答案。