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关系营销有什么特点？关系营销的三个层次介绍！
一个企业如果想做大做强，那么光凭单打独斗是绝对不够的，它必须进行关系营销。通过关系营销的方式维系企业与消费者、其他机构等方面的联系，进而获得更多的资源与收益。下面福昕知翼的小编就为大家简单介绍关系营销、关系营销的特点、关系营销三个层次。
关系营销介绍
关系营销 (Relationship Marketing)。所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
关系营销指企业在赢利的基础上，识别、建立、维护和巩固与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。
关系营销特点
双向沟通关系。在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。
合作一般而言，关系有两种基本状态，即对立和合作。只有通过合作才能实现协同，因此合作是“双赢”的基础。
双赢即关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。
亲密关系能否得到稳定和发展，情感因素也起着重要作用。因此关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。
控制关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。
通过有效的信息反馈，也有利于企业及时改进产品和服务，更好地满足市场的需求。
关系营销三个层次
一是财务层次，即以价格折扣、回扣、奖励等形式拉拢顾客。
二是社交层次，即与顾客建立友谊或各种社交关系。
三是结构层次，即该企业产品与客户在技术结构、知识结构、习惯结构上吻合，从而建立起稳固的营销关系。只要建立起了结构层次上的营销关系，客户就成了企业长期、忠实的消费者。
关系营销是企业在激烈的市场竞争中与其他机构、消费者建立良好关系的重要营销方式，因此福昕知翼认为企业应该足够重视关系营销。
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